Bilet opisany od początku do końca
Przed koszykiem podajemy łączną cenę, liczbę spotkań, wszystkie daty, godziny rozpoczęcia, maksymalny czas trwania, zakres oraz zasady udostępnienia nagrań.
Powtórka Obowiązkowa · Karta uczciwego zapisu
Najpierw terminy i zakres. Dopiero potem zapis.
Bilet na wielogodzinną powtórkę ma być decyzją podjętą z pełną wiedzą: ile spotkań obejmuje, kiedy się odbywają, jak długo mogą potrwać, co zawierają nagrania i jaka jest łączna cena.
Sześć zobowiązań
Zapis bez sztucznej presji.
Powtórka ma pomagać opanować materiał, a nie wykorzystywać lęk przed egzaminem. Każdy komunikat sprzedażowy powinien przejść poniższy test.
Liczba miejsc tylko z systemu
Komunikat o pozostałych miejscach wynika z faktycznej pojemności wydarzenia i opłaconych transakcji. Nie wpisujemy ręcznie przypadkowych liczb.
Nagranie nie udaje spotkania LIVE
Wyraźnie pokazujemy różnicę między dostępem do nagrania a udziałem na żywo: możliwością zadania pytania, terminem, formą pracy i zakresem interakcji.
Nic samo nie wpada do koszyka
Dodatkowy wariant, newsletter, kolejny poziom matury ani zgoda marketingowa nie są wybierane za uczestnika. Każda dopłata wymaga świadomego kliknięcia.
Nie straszymy niezdaniem
Nie mówimy, że brak zakupu przekreśla wynik. Nie zawstydzamy za zaległości i nie obiecujemy konkretnego procentu, bo rezultat zależy również od pracy własnej i przebiegu egzaminu.
Pomoc także po zapisie
Kontakt organizacyjny, rezygnacja z marketingu, zmiana częstotliwości wiadomości i reklamacja mają być równie łatwe jak zakup biletu.
Uczciwa ścieżka uczestnika
Co powinno wydarzyć się przed, w trakcie i po zakupie?
Obietnica z reklamy ma odpowiadać karcie produktu, koszykowi, wiadomości potwierdzającej i rzeczywistej organizacji spotkania. Nie zmieniamy zasad po drodze.
Gdy wariant obejmuje dwa terminy, jeden bilet obejmuje oba — informujemy o tym przed płatnością, a nie dopiero po zakupie.
Przed zapisem
Uczestnik widzi pełną cenę, daty, godziny, maksymalny czas, program, wymagania techniczne, zasady nagrania i okres dostępu.
Po opłaceniu biletu
Wiadomość potwierdzająca powtarza najważniejsze warunki. Przypomnienia mają charakter organizacyjny i nie stają się pretekstem do agresywnej dosprzedaży.
Po spotkaniu
Nagranie udostępniamy w terminie obiecanym na karcie produktu. Problem z dostępem można szybko zgłosić, a reklamacja nie wymaga specjalnego języka prawnego.
Nie każdy potrzebuje tego samego
Pokazujemy, który wariant odpowiada konkretnej potrzebie.
Nie traktujemy podstawy, rozszerzenia, matury ustnej i nagrań jako drabiny, po której każdy musi wejść na samą górę. To różne produkty do różnych sytuacji.
Dla osoby zdającej poziom podstawowy
Gdy potrzebna jest szeroka powtórka lektur, epok, motywów, wypracowania i możliwość zadawania pytań na żywo.
Dla maturzysty z poziomu rozszerzonego
Gdy zakres obejmuje dodatkowe lektury, konwencje, stylizacje, kreacje i wymagania wypracowania rozszerzonego.
Dla osoby skupionej na odpowiedzi ustnej
Gdy priorytetem są pytania jawne i niejawne, budowanie wypowiedzi, kryteria oceniania i ćwiczenie strategii odpowiedzi.
Dla osoby uczącej się we własnym tempie
Gdy nie jest potrzebny udział w konkretnym terminie ani interakcja na żywo, a ważniejszy jest dostęp 24/7 do materiału.
Uczciwa pilność
Termin wydarzenia jest realny. Presja nie musi być sztuczna.
Wydarzenia LIVE naturalnie mają datę i mogą mieć ograniczoną pojemność. Informujemy o tym dokładnie, bez dopisywania fałszywej dramaturgii.
Rzeczywisty termin
Możemy przypomnieć, że zapis kończy się przed wydarzeniem albo w chwili potrzebnej do przygotowania dostępu — podając konkretną datę i godzinę.
Rzeczywista pojemność
Jeśli platforma, moderacja lub format pytań ograniczają liczbę uczestników, licznik bazuje na ustalonym limicie i opłaconych zamówieniach.
Bez fikcyjnego odliczania
Nie resetujemy licznika po jego wygaśnięciu, nie pokazujemy losowej liczby „ostatnich miejsc” i nie ogłaszamy końca promocji, która stale wraca na tych samych zasadach.
Granice komunikacji
Tych technik nie używamy.
Szczególnie chronimy osoby młode i zestresowane egzaminem. Dane o ich zachowaniu nie mogą służyć do identyfikowania chwil słabości i zwiększania wtedy presji sprzedażowej.
- „Kup teraz, bo inaczej nie zdasz” albo inne łączenie zakupu z groźbą porażki.
- Zawstydzanie za brak przygotowania, słaby próbny wynik lub rozpoczęcie nauki później niż inni.
- Reklamowanie klientowi biletu lub nagrania, które już kupił — gdy możemy go poprawnie wykluczyć.
- Ukrywanie, że materiał jest współpracą, afiliacją albo że otrzymujemy korzyść za polecenie.
- Wymuszanie zgody marketingowej jako ceny za bezpłatny materiał, gdy e-mail nie jest potrzebny do jego dostarczenia.