(publikacja dnia 02.10.2025 r.)
1) Dane przedsiębiorcy i kontakt
CLOUDJUMPER sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, wpisana do KRS: 0001056481, NIP: 9452278773, REGON: 526315943.
Adres e‑mail: kontakt@cloudjumper.pl (zalecany kanał kontaktu)
2) Rodzaj i główne cechy świadczenia
Przedmiotem świadczenia jest udział w powtórkach on‑line (na żywo) poprzez dedykowany komunikator.
- Udział następuje w ramach Pakietów, które określają liczbę spotkań, czas dostępu, ewentualne funkcje dodatkowe (np. materiały pomocnicze).
- Spotkania prowadzone są w wyznaczonych terminach; harmonogram oraz opis Pakietów są każdorazowo publikowane w Serwisie.
- W przypadku wykorzystywania zewnętrznej platformy (np. Zoom/Meet/Discord) uczestnik dołącza za pomocą przesłanego linku/dostępu i hasła.
- Usługa ma charakter usługi cyfrowej świadczonej drogą elektroniczną.
3) Cena, koszty i płatności
- Ceny podane w Serwisie są brutto i wyrażone w PLN.
- Brak dodatkowych opłat poza ceną Pakietu (z wyłączeniem ewentualnych opłat operatora płatności po stronie Klienta, jeżeli wystąpią według jego cennika).
- Metody płatności: PayU, BLIK, karty płatnicze oraz inne wskazane w Serwisie.
- Moment zawarcia umowy: z chwilą pozytywnego potwierdzenia płatności (zaksięgowania).
4) Sposób i termin spełnienia świadczenia
- Dostęp do Komunikatora/spotkań jest przyznawany niezwłocznie po płatności, o ile opis oferty nie stanowi inaczej (w uzasadnionych przypadkach dostęp może być aktywowany ręcznie w najbliższym możliwym terminie).
- Jeżeli zajęcia nie mogą odbyć się w zaplanowanym terminie z ważnych przyczyn (np. awaria, choroba), zostanie zaproponowany termin zastępczy lub – gdy to niemożliwe – zwrot odpowiedniej części ceny (proporcjonalnie do świadczenia niewykonanego).
5) Czas trwania umowy i minimalny okres zobowiązań
- Umowa jest zawierana na czas oznaczony – do wyczerpania zakresu Pakietu (np. liczby spotkań) lub upływu okresu dostępu przewidzianego w opisie oferty.
- Po wykonaniu umowy (zrealizowaniu Pakietu) dostęp wygasa, chyba że oferta przewiduje inaczej.
6) Wymagania techniczne, funkcjonalność, kompatybilność i interoperacyjność
- Wymagane: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, głośnik/słuchawki; w razie potrzeby – mikrofon i/lub kamera.
- Korzystanie z Komunikatora może wymagać akceptacji jego regulaminu/polityki prywatności oraz spełnienia wymogów tej platformy (np. dozwolona wersja przeglądarki).
- W trakcie świadczenia usługi zapewniamy utrzymanie zgodności usługi cyfrowej z umową, w tym przekazywanie informacji o aktualizacjach niezbędnych do jej prawidłowego działania – w zakresie i przez okres wymagany prawem (dla usług świadczonych w sposób ciągły – co najmniej przez czas świadczenia; dla towarów z elementami cyfrowymi odrębne przepisy przewidują co do zasady okres co najmniej 2 lat).
7) Prawo odstąpienia od umowy (Konsument/przedsiębiorca na prawach konsumenta)
- Przysługuje prawo odstąpienia w terminie 14 dni od zawarcia umowy, z wyjątkiem sytuacji, gdy:
- rozpoczęliśmy świadczenie za Twoją wyraźną uprzednią zgodą i po poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia w odniesieniu do treści/usług cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym – wtedy prawo odstąpienia nie przysługuje;
- żądasz rozpoczęcia świadczenia przed upływem 14 dni i następnie odstępujesz – wtedy ponosisz koszt proporcjonalny do spełnionego świadczenia do chwili odstąpienia.
- Odstąpienia możesz dokonać przez wysłanie oświadczenia na kontakt@cloudjumper.pl (możesz użyć wzoru z pkt 12).
8) Reklamacje (niezgodność usługi cyfrowej z umową)
- Zgłoszenia prosimy kierować na kontakt@cloudjumper.pl.
- Jeśli usługa jest niezgodna z umową (np. brak dostępu, istotne usterki po naszej stronie), w pierwszej kolejności przywracamy zgodność (np. zapewniamy dostęp, termin zastępczy). Gdy to niemożliwe lub nieproporcjonalne – przysługuje obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy w części niewykonanej.
- Na reklamację odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w 14 dni kalendarzowych.
9) Pozasądowe rozwiązywanie sporów (ADR)
- Możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów w Polsce – u właściwego podmiotu ADR (np. przy Inspekcji Handlowej).
10) Język, prawo właściwe, kody etyczne
- Umowa i komunikacja odbywają się co do zasady w języku polskim.
- Do umowy stosuje się prawo polskie.
- Sprzedawca nie stosuje dobrowolnych kodeksów etycznych – jeśli to się zmieni, opublikujemy ich treść lub odnośnik w Serwisie.
11) Dane osobowe
- Administratorem danych jest CLOUDJUMPER sp. z o.o. Szczegółowe informacje (cele, podstawy, odbiorcy, okresy) znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Serwisie.
12) Wzór formularza odstąpienia od umowy
(wypełnij i odeślij tylko, jeżeli chcesz odstąpić od umowy)
Adresat: CLOUDJUMPER sp. z o.o., ul. Jana Pietrusińskiego 10B, Kraków; e‑mail: kontakt@cloudjumper.pl
Ja [imię i nazwisko] niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy:
- Produkt/Usługa: [nazwa Pakietu]
- Data zawarcia umowy: [data]
- Imię i nazwisko: […]
- Adres: […]
- E‑mail (z konta w Serwisie): […]
- Podpis (jeżeli wysyłasz w formie papierowej): […]
- Data: […]
13) Minimalne zasady korzystania i „netykieta”
- Nie udostępniaj linków, haseł ani tokenów osobom trzecim; zakazane jest nagrywanie/rozpowszechnianie przebiegu spotkań bez naszej zgody.
- Zadbaj o stabilne łącze i aktualne oprogramowanie; trudności wynikające z warunków po Twojej stronie mogą utrudniać udział w zajęciach.